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Déclaration de confidentialité | Politique de confidentialité
Identité
MOSAIK B.V., établie et ayant son siège social à Almere (1327AA), Veluwezoom 7C 1.38 et enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro : 83041516 (ci-après dénommée : "MOSAIK", "nous" ou "notre") attache une grande importance à la vie privée de ses clients (ci-après dénommés : "Clients") et des utilisateurs du site web www.MOSAIKskin.myshopify.com (ci-après dénommé : le "Site Web"). Si les informations contenues dans cette déclaration de confidentialité (ci-après dénommée : "Déclaration de Confidentialité") s'appliquent à la fois au Client et à l'utilisateur du Site Web, il sera fait référence à : "vous".
MOSAIK peut traiter des données personnelles et, dans certaines circonstances, également des données personnelles sensibles, lors de la visite du Site Web ou lorsqu'un Client achète un produit via le Site Web. MOSAIK ne traite les données personnelles et les données personnelles sensibles que comme décrit dans cette Déclaration de Confidentialité. MOSAIK traite les données personnelles et les données personnelles sensibles de manière transparente et appropriée et traitera ces données de manière confidentielle. Ce faisant, MOSAIK agit conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après dénommé : "RGPD").
Applicabilité
La présente Déclaration de Confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles et des données personnelles sensibles par ou pour le compte de MOSAIK. La présente Déclaration de Confidentialité s'applique à :
- L'utilisation des données personnelles des Clients qui concluent un accord avec MOSAIK, car ils achètent un produit auprès de MOSAIK.
- L'utilisation des données personnelles et/ou des données personnelles sensibles des utilisateurs du Site Web.
La présente Déclaration de Confidentialité ne s'applique pas à :
- les sites web de tiers, tels que les sites web, les réseaux sociaux ou les applications vers lesquels MOSAIK renvoie sur son site web, ses réseaux sociaux et dans ses mailings. MOSAIK conseille aux utilisateurs du Site Web et aux Clients de consulter la déclaration de confidentialité de ces tiers sur les sites web pertinents auxquels il est fait référence.
Qu'est-ce qu'une donnée personnelle et qu'est-ce qu'une donnée personnelle sensible ?
Une donnée personnelle est définie comme : "toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable". En d'autres termes, toute information qui concerne directement une personne ou qui peut indirectement renvoyer à une personne. Cela inclut, entre autres, votre : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, mais aussi votre adresse IP. Dans certains cas, nous traitons également des données personnelles sensibles, telles que des informations sur la santé de votre peau ou votre âge. Les données personnelles sensibles bénéficient d'une protection renforcée en vertu du RGPD. Nous ne traitons ces données que si nous sommes autorisés à le faire.
Comment MOSAIK traite-t-elle les données personnelles et les données personnelles sensibles ?
Nous traitons les données personnelles exclusivement sur une base légale aux fins pour lesquelles les données personnelles ont été obtenues. Nous ne traitons les données personnelles que si nous pouvons nous appuyer sur une exception légale et sur une base légale telle que stipulée dans le RGPD (uniquement comme décrit dans la présente Déclaration de Confidentialité). Les données personnelles sensibles ne sont traitées qu'à la suite de votre intention expresse d'établir une relation contractuelle avec nous conformément au RGPD et après votre consentement éclairé préalable.
Quelles données personnelles MOSAIK traite-t-elle, à quelles fins et sur quelle base légale ?
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Livraison d'un produit
MOSAIK traite les données personnelles lorsque le Client passe une commande via le Site Web pour acheter un produit. À ce moment-là, un accord est conclu entre MOSAIK et le Client. Pour traiter la commande et le paiement du Client, et pour livrer le produit, nous traitons des données personnelles. Cela nous permet de fournir au Client des informations sur la disponibilité du produit, de tenir le Client informé de l'état de la commande, de livrer le produit à la bonne adresse et d'informer le Client de l'état des retours éventuels.
Afin d'atteindre les objectifs ci-dessus, nous traitons les données personnelles suivantes. Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Détails de paiement
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Nouveaux produits et offres
Nous traitons les données personnelles pour vous envoyer des communications et des offres ciblées (uniquement si nous y sommes autorisés), telles qu'une newsletter ou pour vous proposer un produit similaire à celui que vous avez déjà acheté chez nous, des messages électroniques et/ou des messages de service. Nous pouvons vous contacter personnellement par téléphone, e-mail et autres canaux internet de votre choix. Lors de l'envoi de newsletters, nous tenons compte des lois et réglementations applicables. Ces traitements sont effectués sur la base d'un intérêt légitime et, si nécessaire, sur la base de votre consentement explicite préalable.
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Communication avec le service client
Nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez le Site Web et que vous souhaitez contacter le service client via la boîte de discussion. Il s'agit des données personnelles suivantes : - (Chat) Nom
- Adresse e-mail
- Adresse IP
Nous utilisons les données personnelles pour pouvoir discuter avec vous et vous informer sur nos produits et l'utilisation du Site Web. Nous traitons ces données personnelles sur la base de votre consentement explicite préalable.
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Évaluation de la peau
Sur le Site Web, nous vous offrons la possibilité de réaliser une évaluation de la peau. Afin de réaliser cette évaluation, nous devrons vous poser des questions sur l'état de votre peau et sur votre type de peau. Ce faisant, nous recevons et traitons, entre autres, des données personnelles et des données personnelles sensibles vous concernant, notamment des données sur la santé de votre peau et sur votre teint. Nous le faisons exclusivement pour vous conseiller sur le produit le plus efficace qui pourrait vous intéresser personnellement. Nous ne traitons les données personnelles et les données personnelles sensibles que si cela est strictement nécessaire pour atteindre cet objectif. Les résultats de l'évaluation de la peau ne constituent en aucun cas un avis médical et aucun droit ne peut en être déduit.
Afin de réaliser votre évaluation personnelle de la peau, si vous le décidez, nous aurons besoin des données personnelles et des données personnelles sensibles suivantes de votre part. Ces données personnelles sont traitées conformément au RGPD et la base légale de ce traitement est la nécessité de l'exécution du contrat. Les données personnelles sensibles traitées lors de la réalisation de l'évaluation de la peau sont également traitées conformément au RGPD et la base légale de ce traitement est la nécessité de l'exécution du contrat et nous vous demanderons en outre votre consentement explicite préalable. Il s'agit des données personnelles suivantes :
- Nom
- Lieu de résidence
- Sexe
- Adresse e-mail
- Type de peau
- État de la peau
- Teint
- Âge
Une fois l'évaluation de la peau terminée, vous serez dirigé vers les produits que nous proposons et qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez alors choisir parmi les options suivantes :
- Vous nous donnez votre consentement explicite préalable pour envoyer une copie des résultats de l'évaluation de la peau à votre adresse e-mail. Ce faisant, vous acceptez également qu'une copie soit stockée (exclusivement) par MOSAIK pour une durée maximale d'un an, ou ;
- Vous cliquez sur "enregistrer les résultats" et créez un compte où les résultats de l'évaluation de la peau seront stockés (uniquement par MOSAIK) pour une durée maximale d'un an. De cette façon, vous pouvez facilement retrouver les résultats de l'évaluation de la peau et nous pouvons vous offrir une expérience plus personnalisée, ou ;
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En quittant la page (en cliquant sur la page suivante ou en fermant la fenêtre), toutes les informations sont perdues et ne seront pas enregistrées. Cela peut entraîner le fait que vous deviez remplir à nouveau l'évaluation de la peau lors de votre prochaine visite sur notre site web, afin d'être informé des produits qui pourraient vous intéresser.
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Compte
Si vous avez créé un compte, nous stockerons des données personnelles. Celles-ci incluent les données personnelles suivantes : - Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Détails de paiement.
et uniquement si vous nous avez donné votre autorisation explicite préalable, nous stockerons les données personnelles sensibles (résultant de l'évaluation de la peau remplie) dans votre compte personnel. Les données personnelles (et le cas échéant les données personnelles sensibles) ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire, mais pas plus d'un an maximum.
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Utilisation du site web
Pour l'utilisation du site web et toutes les données personnelles traitées, veuillez vous référer à la déclaration sur les cookies. Cliquez ici pour notre déclaration sur les cookies. -
Amélioration du site web
Pour améliorer notre organisation, nous traitons les données personnelles, par exemple, lors du traitement des plaintes et des objections sur la base d'un intérêt légitime. Nous traitons les données personnelles suivantes vous concernant :
- Nom
- Adresse e-mail
Combien de temps les données personnelles sont-elles stockées par MOSAIK ?
MOSAIK ne conserve les données personnelles (sensibles) obtenues plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données personnelles (sensibles) ont été obtenues ou pour se conformer aux exigences légales (de conservation). La durée maximale de conservation des données personnelles et/ou des données personnelles spéciales traitées par MOSAIK est d'un an. Pour la durée de conservation des données qui deviennent disponibles lors de la visite de notre Site Web, nous vous renvoyons à la déclaration sur les cookies publiée sur le Site Web.
Où les données personnelles sont-elles stockées ?
MOSAIK stocke les données personnelles et les données personnelles sensibles collectées dans l'Union européenne au sein de l'Espace économique européen ("EEE").
Comment les données personnelles sont-elles protégées ?
MOSAIK prend la protection des données personnelles (sensibles) au sérieux et prend donc les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et les modifications non autorisées. Nous évaluons périodiquement si ces mesures sont toujours adéquates. Si nous transmettons des données personnelles à un tiers, nous exigeons de celui-ci qu'il traite les données personnelles obtenues par nous avec le même soin. Si le Client ou l'utilisateur du Site Web a l'impression que les données personnelles ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il pourrait y avoir un cas d'abus, il peut contacter : enquires@mosaikskin.com. Nous ne transmettons pas de données personnelles sensibles.
Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
MOSAIK ne partagera les données personnelles obtenues du Client ou de l'utilisateur du Site Web avec des tiers que si elle dispose d'une base légale pour le faire. MOSAIK informera explicitement le Client ou l'utilisateur du Site Web à l'avance du traitement et de la finalité du traitement. Si MOSAIK partage des données personnelles avec un tiers, cela se fera dans des conditions très strictes et un Addendum de Traitement des Données sera convenu avec le tiers à l'avance. MOSAIK partage les données personnelles du Client ou de l'utilisateur du Site Web, par exemple, avec un tiers pour permettre la livraison du Produit à leur adresse ou pour permettre le paiement du prix du produit. Si MOSAIK partage des données personnelles avec un tiers, ces parties concluront un accord de traitement des données avant de traiter les données personnelles. Les données personnelles ne seront partagées avec le tiers que pour la durée nécessaire. Si le Client ou l'utilisateur du Site Web ne souhaite plus que MOSAIK traite ses données personnelles, le Client ou l'utilisateur du Site Web peut toujours retirer son consentement via enquires@mosaikskin.com. Nous pouvons également obtenir des données de tiers si nous avons une base légale pour le faire. MOSAIK ne partagera pas de données personnelles sensibles avec des tiers.
Mineurs
Les services de MOSAIK ne sont pas destinés aux mineurs. L'utilisation de données personnelles (sensibles) de mineurs par MOSAIK n'est autorisée qu'après le consentement explicite préalable d'un parent ou d'un autre représentant légal.
Droits du Client et de l'utilisateur du Site Web
Droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles.
Le Client et/ou l'utilisateur du Site Web a à tout moment le droit d'accéder, de consulter, de rectifier ou de supprimer les données personnelles fournies à MOSAIK. Le Client et/ou l'utilisateur du Site Web a le droit d'obtenir une explication claire sur les données personnelles traitées par MOSAIK et ce que MOSAIK fait de ces données. La transparence concernant le traitement des données personnelles (sensibles) est primordiale chez MOSAIK. Une demande d'accès, de consultation, de modification ou de suppression des données personnelles (sensibles) du Client/utilisateur du Site Web peut être effectuée en envoyant un e-mail à enquires@mosaikskin.com. Si MOSAIK ne peut pas, ou ne peut pas entièrement, déterminer à quoi se rapporte la demande, il est possible pour MOSAIK de contacter le Client et/ou l'utilisateur du Site Web concerné pour des précisions supplémentaires. Les demandes sont traitées dans les 30 jours.
Droit d'opposition
Si le Client et/ou l'utilisateur du Site Web n'est pas d'accord avec la façon dont nous traitons les données personnelles (sensibles), il est possible de s'y opposer. Cela peut être fait en envoyant un e-mail à enquires@mosaikskin.com en indiquant 'objection'. Les demandes seront traitées dans les 30 jours.
Obligation de signaler les violations de données
MOSAIK se conforme à l'obligation de signaler les violations de données. En cas de fuite de données, un rapport sera fait à l'Autorité néerlandaise de protection des données. Nous contacterons directement les personnes concernées dont les données personnelles (sensibles) ont été affectées par une fuite de données.
Modifications de la Déclaration de Confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la Déclaration de Confidentialité. Nous conseillons donc au Client et à l'utilisateur du Site Web de lire régulièrement la présente Déclaration de Confidentialité. Toute modification substantielle de la Déclaration de Confidentialité sera annoncée sur le Site Web.
Des questions ou des plaintes ?
Si le Client/utilisateur du Site Web a des plaintes concernant la façon dont nous traitons les données personnelles, la plainte peut être envoyée à enquires@mosaikskin.com. En vertu du RGPD, le Client/utilisateur du Site Web a le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap
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1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
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- (2) Pour fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes de renseignements.
- (3) Pour fournir des informations sur les produits et services de notre boutique.
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- (5) Pour notifier les modifications des Conditions relatives aux services de notre boutique.
- (6) Pour améliorer et développer de nouveaux services de notre boutique.
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- (8) Pour d'autres fins accessoires aux objectifs d'utilisation ci-dessus.
3. Modification de l'objectif d'utilisation des informations personnelles
Notre boutique peut modifier l'objectif d'utilisation des informations personnelles dans une mesure raisonnablement reconnue comme pertinente, et en cas de modification, elle en informera ou en publiera l'avis aux clients.
4. Restriction de l'utilisation des informations personnelles
Sauf dans les cas autorisés par la loi sur la protection des informations personnelles ou d'autres lois, notre boutique ne traitera pas les informations personnelles au-delà de la portée nécessaire à la réalisation de l'objectif d'utilisation sans le consentement du client. Cependant, cela ne s'applique pas dans les cas suivants :
- (1) Lorsque cela est basé sur la loi.
- (2) Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, l'intégrité physique ou les biens d'une personne, et qu'il est difficile d'obtenir le consentement du client.
- (3) Lorsque cela est particulièrement nécessaire pour l'amélioration de la santé publique ou la promotion du développement sain des enfants, et qu'il est difficile d'obtenir le consentement du client.
- (4) Lorsque la coopération est nécessaire pour qu'une agence nationale, une collectivité locale ou une personne déléguée par ceux-ci exécute des tâches définies par la loi, et que l'obtention du consentement du client est susceptible d'entraver l'exécution de ces tâches.
5. Acquisition appropriée des informations personnelles
Notre boutique acquiert les informations personnelles de manière appropriée et ne les acquiert pas par des moyens frauduleux ou d'autres moyens illégaux.
6. Gestion sécurisée des informations personnelles
Notre boutique supervise de manière nécessaire et appropriée ses employés afin d'assurer la gestion sécurisée des informations personnelles contre les risques de perte, de destruction, d'altération et de fuite des informations personnelles. En outre, si notre boutique confie tout ou partie du traitement des informations personnelles, elle supervise de manière nécessaire et appropriée le prestataire de services afin d'assurer la gestion sécurisée des informations personnelles par celui-ci.
7. Fourniture à des tiers
Sauf dans les cas où la divulgation est autorisée par la loi sur la protection des informations personnelles ou d'autres lois, notre boutique ne fournira pas d'informations personnelles à des tiers sans avoir obtenu au préalable le consentement du client. Cependant, les cas suivants ne constituent pas une fourniture à des tiers telle que définie ci-dessus :
- (1) Lorsque notre boutique fournit des informations personnelles en raison de la sous-traitance de tout ou partie du traitement des informations personnelles dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'objectif d'utilisation.
- (2) Lorsque des informations personnelles sont fournies en raison de la succession d'activités due à une fusion ou à d'autres raisons.
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8. Divulgation des informations personnelles
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9. Rectification, etc. des informations personnelles
Lorsque le client demande la rectification, l'ajout ou la suppression (ci-après dénommé "rectification, etc.") du contenu des informations personnelles conformément aux dispositions de la loi sur la protection des informations personnelles, au motif que les informations personnelles sont inexactes, notre boutique, après avoir vérifié que la demande émane bien du client lui-même, effectuera sans délai les recherches nécessaires dans la mesure requise pour atteindre l'objectif d'utilisation. Sur la base des résultats, elle procédera à la rectification, etc. du contenu des informations personnelles et en informera le client (si une décision est prise de ne pas procéder à la rectification, etc., le client en sera informé). Cependant, cela ne s'applique pas si notre boutique n'est pas tenue de procéder à la rectification, etc. en vertu de la loi sur la protection des informations personnelles ou d'autres lois.
10. Suspension d'utilisation, etc. des informations personnelles
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