Ondersteuning of advies nodig over onze MOSAIK-producten?
Privacyverklaring
Identiteit
MOSAIK B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Almere (1327AA), aan de Veluwezoom 7C 1.38 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 83041516 (hierna: "MOSAIK", "wij" of "ons") hecht groot belang aan de privacy van haar klanten (hierna: "Klanten") en gebruikers van de website www.MOSAIKskin.myshopify.com (hierna: de "Website"). Indien de informatie in deze privacyverklaring (hierna: "Privacyverklaring") zowel op de Klant als op de gebruiker van de Website van toepassing is, wordt verwezen naar: "u".
MOSAIK kan persoonsgegevens verwerken en verwerkt in bepaalde omstandigheden ook gevoelige persoonsgegevens, wanneer de Website wordt bezocht of wanneer een Klant een product koopt via de Website. MOSAIK verwerkt alleen persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. MOSAIK verwerkt persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens op een transparante en passende wijze en zal deze gegevens vertrouwelijk behandelen. Daarbij handelt MOSAIK in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: "AVG").
Toepasselijkheid
Deze Privacyverklaring geeft informatie over de verwerking van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens door of namens MOSAIK. Deze Privacyverklaring is van toepassing op:
- Het gebruik van persoonsgegevens van Klanten die een overeenkomst aangaan met MOSAIK, omdat zij een product kopen van MOSAIK.
- Het gebruik van persoonsgegevens en/of gevoelige persoonsgegevens van gebruikers van de Website.
Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op:
- websites van derden, zoals websites, socialmediakanalen of apps waarnaar MOSAIK verwijst op haar Website, haar socialmediakanalen en in haar mailingen. MOSAIK adviseert gebruikers van de Website en Klanten om de privacyverklaring van deze derden op de relevante websites waarnaar wordt verwezen te raadplegen.
Wat zijn persoonsgegevens en wat zijn gevoelige persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden gedefinieerd als: 'alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon'. Met andere woorden, alle informatie die direct over een persoon gaat of die indirect naar een persoon kan verwijzen. Dit omvat onder andere uw: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geslacht, maar ook uw IP-adres. In bepaalde gevallen verwerken wij ook gevoelige persoonsgegevens, zoals informatie over de gezondheid van uw huid of uw leeftijd. Gevoelige persoonsgegevens genieten een verbeterde bescherming onder de AVG. Wij verwerken deze gegevens alleen als wij hiertoe gerechtigd zijn.
Hoe verwerkt MOSAIK persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op een wettelijke basis voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verkregen. Wij verwerken persoonsgegevens alleen als wij ons kunnen beroepen op een wettelijke uitzondering en op een wettelijke basis zoals vastgelegd in de AVG (alleen zoals beschreven in deze Privacyverklaring). Gevoelige persoonsgegevens worden alleen verwerkt na uw uitdrukkelijke intentie om een contractuele relatie met ons aan te gaan in overeenstemming met de AVG en na voorafgaande geïnformeerde toestemming.
Welke persoonsgegevens verwerkt MOSAIK, voor welke doeleinden en op welke wettelijke basis?
-
Levering van een product
MOSAIK verwerkt persoonsgegevens wanneer de Klant via de Website een bestelling plaatst om een product te kopen. Op dat moment wordt een overeenkomst gesloten tussen MOSAIK en de Klant. Om de bestelling en betaling van de Klant te verwerken en het product te leveren, verwerken wij persoonsgegevens. Dit stelt ons in staat om de Klant informatie te geven over de beschikbaarheid van het product, de Klant op de hoogte te houden van de status van de bestelling, het product op het juiste adres te leveren en de Klant te informeren over de status van eventuele retouren.
Om bovengenoemde doeleinden te bereiken, verwerken wij de volgende persoonsgegevens. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres
- Betalingsgegevens
-
Nieuwe producten en aanbiedingen
Wij verwerken persoonsgegevens om u gerichte communicatie en aanbiedingen (alleen als wij hiertoe gerechtigd zijn) te sturen, zoals een nieuwsbrief of om u een vergelijkbaar product aan te bieden als degene die u eerder bij ons heeft gekocht, elektronische berichten en/of serviceberichten. Wij kunnen persoonlijk contact met u opnemen via telefoon, e-mail en andere internetkanalen van uw keuze. Bij het versturen van nieuwsbrieven houden wij rekening met de toepasselijke wet- en regelgeving. Deze processen worden uitgevoerd op basis van gerechtvaardigd belang en, indien nodig, op basis van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.
-
Communicatie met Klantenservice
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u de Website bezoekt en u contact wilt opnemen met de klantenservice via de chatbox. Dit betreft de volgende persoonsgegevens: - (Chat) Naam
- E-mailadres
- IP-adres
Wij gebruiken de persoonsgegevens om met u te kunnen chatten en u te informeren over onze producten en het gebruik van de Website. Wij verwerken deze persoonsgegevens op basis van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.
-
Huidanalyse
Op de Website bieden wij u de mogelijkheid om een huidanalyse in te vullen. Om de huidanalyse uit te voeren, zullen wij u vragen moeten stellen over de conditie van uw huid en over uw huidtype. Daarbij ontvangen en verwerken wij, onder andere, persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van u, namelijk onder meer gegevens over de gezondheid van uw huid en over uw huidtint. Wij doen dit uitsluitend om u te adviseren over het meest effectieve product dat interessant voor u persoonlijk kan zijn. Wij verwerken alleen persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om dit doel te bereiken. De resultaten van de huidanalyse zijn op geen enkele wijze medisch advies en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Om uw persoonlijke huidanalyse uit te voeren, indien u hiertoe besluit, hebben wij de volgende persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van u nodig. Deze persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de wettelijke basis voor deze verwerking is noodzakelijkheid voor de uitvoering van het contract. De gevoelige persoonsgegevens die worden verwerkt door het invullen van de huidanalyse worden ook verwerkt in overeenstemming met de AVG en de wettelijke basis voor deze verwerking is noodzakelijkheid voor de uitvoering van het contract en bovendien zullen wij om uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming vragen. Dit betreft de volgende persoonsgegevens:
- Naam
- Woonplaats
- Geslacht
- E-mailadres
- Huidtype
- Huidconditie
- Huidtint
- Leeftijd
Wanneer de huidanalyse is voltooid, wordt u doorgestuurd naar producten die wij aanbieden en die interessant voor u kunnen zijn. U kunt dan kiezen uit de volgende opties:
- U geeft ons uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming om een kopie van de resultaten van de huidanalyse naar uw e-mailadres te sturen. Daarmee stemt u er ook mee in dat een kopie (uitsluitend) door MOSAIK wordt opgeslagen voor een maximale duur van één jaar, of;
- U klikt op resultaten opslaan en maakt een account aan waar de resultaten van de huidanalyse (alleen door MOSAIK) worden opgeslagen voor een maximale duur van één jaar. Op deze manier kunt u de resultaten van de huidanalyse gemakkelijk terugvinden en kunnen wij u een meer gepersonaliseerde ervaring bieden, of;
-
Bij het verlaten van de pagina (klikken op volgende pagina of sluiten van het venster) gaat alle informatie verloren en wordt deze niet opgeslagen. Dit kan ertoe leiden dat u de huidanalyse opnieuw moet invullen tijdens uw volgende bezoek aan onze Website, om op de hoogte te worden gebracht van producten die voor u interessant kunnen zijn.
-
Account
Indien u een account heeft aangemaakt, slaan wij persoonsgegevens op. Dit omvat de volgende persoonsgegevens: - Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betalingsgegevens.
en alleen als u ons uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, zullen wij de gevoelige persoonsgegevens (als resultaat van de ingevulde huidanalyse) opslaan in uw persoonlijke account. Persoonsgegevens (en indien van toepassing gevoelige persoonsgegevens) worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, maar niet langer dan maximaal één jaar.
-
Gebruik van de Website
Voor het gebruik van de Website en eventuele verwerkte persoonsgegevens verwijzen wij naar de cookieverklaring. Klik hier voor onze cookieverklaring. -
Verbetering van de Website
Om onze organisatie te verbeteren, verwerken wij persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij het behandelen van klachten en bezwaren op basis van gerechtvaardigd belang. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van u:
- Naam
- E-mailadres
Hoe lang worden persoonsgegevens door MOSAIK bewaard?
MOSAIK bewaart de verkregen (gevoelige) persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor de (gevoelige) persoonsgegevens zijn verkregen of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)vereisten. De maximale duur dat verwerkte persoonsgegevens en/of bijzondere persoonsgegevens door MOSAIK worden bewaard, is één jaar. Voor de bewaartermijn van de gegevens die beschikbaar komen bij een bezoek aan onze Website, verwijzen wij naar de cookieverklaring die op de Website is gepubliceerd.
Waar worden de persoonsgegevens opgeslagen?
MOSAIK bewaart de verzamelde persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens in de Europese Unie binnen de Europese Economische Ruimte ("EER").
Hoe worden persoonsgegevens beschermd?
MOSAIK neemt de bescherming van (gevoelige) persoonsgegevens serieus en treft daarom passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen. Wij beoordelen periodiek of deze maatregelen nog toereikend zijn. Indien wij persoonsgegevens doorgeven aan een derde partij, verplichten wij hen om de door ons verkregen persoonsgegevens met dezelfde zorgvuldigheid te behandelen. Indien de Klant of de gebruiker van de Website de indruk heeft dat persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, dan kan contact worden opgenomen via: enquires@mosaikskin.com. Wij geven geen gevoelige persoonsgegevens door.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
MOSAIK zal de van de Klant of de gebruiker van de Website verkregen persoonsgegevens alleen delen met derden indien zij hiervoor een wettelijke basis heeft. MOSAIK zal de Klant of de gebruiker van de Website vooraf expliciet informeren over de verwerking en het doel van de verwerking. Indien MOSAIK persoonsgegevens deelt met een derde partij, zal dit gebeuren onder zeer strikte voorwaarden en zal vooraf een Data Processing Addendum met de derde partij worden overeengekomen. MOSAIK deelt de persoonsgegevens van de Klant of de gebruiker van de Website bijvoorbeeld met een derde partij om de levering van het Product op hun adres mogelijk te maken of om de betaling van de prijs van het product mogelijk te maken. Indien MOSAIK persoonsgegevens deelt met een derde partij, zullen deze partijen voorafgaand aan de verwerking van de persoonsgegevens een gegevensverwerkingsovereenkomst sluiten. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met de derde partij voor de noodzakelijke duur. Indien de Klant of de gebruiker van de Website niet langer wenst dat MOSAIK hun persoonsgegevens verwerkt, kan de Klant of de gebruiker van de Website hun toestemming te allen tijde intrekken via enquires@mosaikskin.com. Wij kunnen ook gegevens van derden verkrijgen indien wij hiertoe een wettelijke basis hebben. MOSAIK zal geen gevoelige persoonsgegevens delen met derden.
Minderjarigen
De diensten van MOSAIK zijn niet gericht op minderjarigen. Het gebruik van (gevoelige) persoonsgegevens van minderjarigen door MOSAIK is alleen toegestaan na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van een ouder of andere wettelijke vertegenwoordiger.
Rechten van de Klant en gebruiker van de Website
Recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
De Klant en/of de gebruiker van de Website heeft te allen tijde het recht om de aan MOSAIK verstrekte persoonsgegevens in te zien, te controleren, te corrigeren of te verwijderen. De Klant en/of de gebruiker van de Website heeft het recht om een duidelijke uitleg te krijgen over welke persoonsgegevens MOSAIK heeft verwerkt en wat MOSAIK met deze gegevens doet. Transparantie met betrekking tot de verwerking van (gevoelige) persoonsgegevens staat bij MOSAIK voorop. Een verzoek tot inzage, controle, wijziging of verwijdering van (gevoelige) persoonsgegevens van de Klant/gebruiker van de Website kan worden gedaan door een e-mail te sturen naar enquires@mosaikskin.com. Indien MOSAIK niet, of niet volledig, kan vaststellen waarop het verzoek betrekking heeft, is het mogelijk dat MOSAIK contact opneemt met de betreffende Klant en/of de gebruiker van de Website voor verdere specificatie. Verzoeken worden binnen 30 dagen afgehandeld.
Recht van bezwaar
Indien de Klant en/of de gebruiker van de Website het niet eens is met de manier waarop wij (gevoelige) persoonsgegevens verwerken, bestaat de mogelijkheid om bezwaar te maken. Dit kan door een e-mail te sturen naar enquires@mosaikskin.com met als onderwerp 'bezwaar'. Verzoeken worden binnen 30 dagen afgehandeld.
Meldplicht datalekken
MOSAIK voldoet aan de meldplicht datalekken. Indien er sprake is van een datalek, wordt hiervan melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij zullen de betreffende personen wiens (gevoelige) persoonsgegevens zijn getroffen door een datalek direct contacteren.
Wijzigingen in de Privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Privacyverklaring. Wij adviseren de Klant en de gebruiker van de Website dan ook om deze Privacyverklaring regelmatig te lezen. Eventuele substantiële wijzigingen in de Privacyverklaring zullen op de Website worden aangekondigd.
Vragen of klachten?
Mocht de Klant/gebruiker van de Website klachten hebben over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, dan kan de klacht worden gestuurd naar enquires@mosaikskin.com. Onder de AVG heeft de Klant/gebruiker van de Website het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens’: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap
当ショップ(mosaikskin.com)は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
- （１） 当ショップサービスの提供のため
- (2) Om informatie te verstrekken over de diensten van de winkel en te reageren op vragen, enz.
- (3) Om informatie te verstrekken over de producten, diensten, enz. van de winkel.
- (4) Om te reageren op handelingen die in strijd zijn met de voorwaarden, het beleid, enz. (hierna "voorwaarden, enz." genoemd) van de winkel met betrekking tot de diensten van de winkel.
- (5) Om wijzigingen in de voorwaarden, enz. met betrekking tot de diensten van de winkel te melden.
- (6) Om de diensten van de winkel te verbeteren, nieuwe diensten te ontwikkelen, enz.
- (7) Om statistische gegevens te creëren die niet tot individuen herleidbaar zijn, in verband met de diensten van de winkel.
- (8) Voor andere doeleinden die verband houden met de bovengenoemde gebruiksdoeleinden.
3. Wijziging van het gebruiksdoel van persoonlijke informatie
De winkel kan de gebruiksdoelen van persoonlijke informatie wijzigen binnen een redelijk geacht gerelateerd bereik, en zal de klanten hiervan op de hoogte stellen of dit openbaar maken wanneer deze wijzigingen plaatsvinden.
4. Beperking van het gebruik van persoonlijke informatie
Tenzij toegestaan door de Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens of andere wetten, zal de winkel persoonlijke informatie niet gebruiken voor meer dan de noodzakelijke omvang om het gebruiksdoel te bereiken, zonder de toestemming van de klant. Dit geldt echter niet in de volgende gevallen:
- (1) Wanneer dit gebaseerd is op wetten en regelgeving.
- (2) Wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van het leven, de lichamelijke integriteit of het eigendom van een persoon, en het moeilijk is om de toestemming van de klant te verkrijgen.
- (3) Wanneer dit in het bijzonder noodzakelijk is voor de verbetering van de volksgezondheid of de bevordering van een gezonde opvoeding van kinderen, en het moeilijk is om de toestemming van de klant te verkrijgen.
- (4) Wanneer het noodzakelijk is om samen te werken met een nationale instelling, een lokale overheidsinstantie, of een door hen aangewezen partij bij de uitvoering van taken die zijn vastgelegd in wetten en regelgeving, en het verkrijgen van de toestemming van de klant de uitvoering van deze taken zou kunnen belemmeren.
5. Correcte verkrijging van persoonlijke informatie
De winkel verkrijgt persoonlijke informatie op een correcte manier en zal deze niet verkrijgen door middel van bedrog of andere onwettige middelen.
6. Veiligheidsbeheer van persoonlijke informatie
De winkel zal, met het oog op het veiligheidsbeheer van persoonlijke informatie tegen risico's zoals verlies, vernietiging, wijziging en lekkage van persoonlijke informatie, noodzakelijk en passend toezicht houden op de medewerkers van de winkel. Bovendien zal de winkel, in het geval van het geheel of gedeeltelijk uitbesteden van de verwerking van persoonlijke informatie, noodzakelijk en passend toezicht houden om te waarborgen dat de uitbesteder zorg draagt voor het veiligheidsbeheer van persoonlijke informatie.
7. Verstrekking aan derden
De winkel zal, tenzij de openbaarmaking is toegestaan op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens of andere wetten en voorschriften, geen persoonlijke informatie aan derden verstrekken zonder voorafgaande toestemming van de klant. De volgende gevallen vallen echter niet onder de bovengenoemde verstrekking aan derden:
- (1) Wanneer de winkel persoonlijke informatie verstrekt in verband met het geheel of gedeeltelijk uitbesteden van de verwerking van persoonlijke informatie binnen de noodzakelijke omvang om het gebruiksdoel te bereiken.
- (2) Wanneer persoonlijke informatie wordt verstrekt in verband met de opvolging van een bedrijf door fusie of andere redenen.
- (3) Wanneer persoonlijke informatie gezamenlijk wordt gebruikt op grond van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
8. Openbaarmaking van persoonlijke informatie
Wanneer een klant om openbaarmaking van persoonlijke informatie verzoekt op basis van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, zal de winkel, na verificatie dat het verzoek afkomstig is van de klant zelf, de informatie zonder vertraging openbaar maken (indien de betreffende persoonlijke informatie niet bestaat, zal de klant hiervan op de hoogte worden gesteld). Dit geldt echter niet wanneer de winkel op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens of andere wetten en voorschriften geen verplichting heeft tot openbaarmaking.
9. Correctie, etc. van persoonlijke informatie
Wanneer een klant verzoekt om correctie, aanvulling of verwijdering (hierna "correctie, etc." genoemd) van persoonlijke informatie op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, omdat de persoonlijke informatie onjuist is, zal de winkel, na verificatie dat het verzoek afkomstig is van de klant zelf, onverwijld het noodzakelijke onderzoek uitvoeren binnen de noodzakelijke omvang om het gebruiksdoel te bereiken, en op basis van de resultaten daarvan de persoonlijke informatie corrigeren, etc., en de klant hiervan op de hoogte stellen (indien besloten wordt geen correctie, etc. uit te voeren, zal de klant hiervan op de hoogte worden gesteld). Dit geldt echter niet wanneer de winkel op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens of andere wetten en voorschriften geen verplichting heeft tot correctie, etc.
10. Stopzetting van het gebruik, etc. van persoonlijke informatie
Wanneer een klant, op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, verzoekt om stopzetting van het gebruik of verwijdering (hierna "stopzetting van het gebruik, etc." genoemd) van zijn persoonlijke informatie, omdat deze buiten de vooraf bekendgemaakte gebruiksdoelen wordt verwerkt, of omdat deze is verkregen door bedrog of andere onrechtmatige middelen, en blijkt dat er een geldige reden is voor dit verzoek, zal de winkel, na verificatie dat het verzoek afkomstig is van de klant zelf, onverwijld het gebruik van de persoonlijke informatie stopzetten, etc., en de klant hiervan op de hoogte stellen. Dit geldt echter niet wanneer de winkel op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens of andere wetten en voorschriften geen verplichting heeft tot stopzetting van het gebruik, etc.
11. Gebruik van cookies en andere technologieën
De diensten van de winkel kunnen gebruik maken van cookies en vergelijkbare technologieën. Deze technologieën helpen de winkel om het gebruik van de diensten te begrijpen en dragen bij aan de verbetering van de diensten. Gebruikers die cookies willen uitschakelen, kunnen dit doen door de instellingen van hun webbrowser te wijzigen. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies ertoe kan leiden dat bepaalde functies van de diensten van de winkel niet langer beschikbaar zijn.
12. Contact
Voor verzoeken tot openbaarmaking, meningen, vragen, klachten en andere vragen betreffende de behandeling van persoonlijke informatie, kunt u contact opnemen met de contactpersoon vermeld in de "Specifieke Commerciële Transactie Wetgeving" van de winkel, of via het contactformulier op de winkelpagina.
13. Voortdurende verbetering
De winkel zal de operationele status met betrekking tot de behandeling van persoonlijke informatie naar behoefte herzien en streven naar voortdurende verbetering, en kan dit privacybeleid indien nodig wijzigen.
