Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

1.1. Dit zijn de Algemene Voorwaarden van MOSAIK B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Almere (1327AA), aan de Veluwezoom 7C 1.38 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 83041516, hierna te noemen: 'MOSAIK'.1.2. Op de Website en in deze Algemene Voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons", "MOSAIK" en "onze" naar MOSAIK B.V. en deze Website. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze Website bezoekt of gebruikt. Alle nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de Website worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Algemene Voorwaarden.1.3. U kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wij zijn niet verplicht u te informeren over de wijzigingen zolang de Overeenkomst nog niet is gesloten. Indien de Overeenkomst reeds is gesloten, is de versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing was op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten, van toepassing.

Artikel 2 - Definities

In de Algemene Voorwaarden hebben de volgende definities de volgende betekenissen:

2.1. Overeenkomst(en): de overeenkomst(en) die ten grondslag liggen aan de aankoop van de Producten en die tussen MOSAIK en de Klant zijn gesloten;2.2. Bijlage(n): de bijlage(n) bij de Algemene Voorwaarden;2.3. Zakelijke Klant: een rechtspersoon, of een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit, die fysiek of op afstand een Overeenkomst aangaat met MOSAIK;2.4. Consument: een natuurlijke persoon, die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit en die, fysiek of op afstand, een Overeenkomst aangaat met MOSAIK;2.5. Klant: de Consument en/of Zakelijke Klant die fysiek of op afstand een Overeenkomst aangaat met MOSAIK;2.6. Overmacht: alle omstandigheden, voorzien of onvoorzien, waar MOSAIK geen invloed op heeft en als gevolg waarvan MOSAIK (tijdelijk) niet in staat is haar verplichtingen na te komen;2.7. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van MOSAIK.2.8. Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief goodwill met betrekking tot de activiteiten, de diensten en de Producten van MOSAIK, inclusief maar niet beperkt tot domeinnamen, auteursrechten, naburige rechten, handelsnamen, merken, octrooien, modelrechten, marketingmateriaal, presentaties, bedrijfsgeheimen, databases, knowhow, en alle (overige) rechten op o.a. documenten, (software)producten, de Website, werken, immateriële activa en alle toepassingen, uitbreidingen, uitbreidingen van het voorgaande die reeds toebehoren aan MOSAIK en/of zijn ontstaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst.2.9. Modelformulier: het Europees modelformulier gevoegd als Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, dat de Consument dient in te vullen indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht;2.10. Aanbod: De Producten die MOSAIK aanbiedt aan de Klant en de gebruiker van de Website;2.11. Partijen: MOSAIK en de Klant gezamenlijk of, indien van toepassing, MOSAIK en de gebruiker van de Website gezamenlijk;2.12. Prijs: de prijs van een Product;2.13. Product(en): alle Producten aangeboden door MOSAIK aan de Klant en de gebruiker van de Website die MOSAIK aan de Klant kan leveren.2.14. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument, die op afstand een Overeenkomst aangaat, om de Overeenkomst binnen veertien dagen na de totstandkoming ervan te ontbinden;2.15. Winkel: openbaar toegankelijke ruimte waarin de Producten fysiek worden verkocht;2.16. Waardebon: de waardebon, geldig voor een periode van twaalf maanden, die de waarde van een bepaald bedrag vertegenwoordigt en waarmee de Klant een Product kan kopen;2.17. Website: alle websites en webshops, inclusief www.mosaikskin.myshopify.com en social media kanalen van MOSAIK;

Artikel 3 – Toepasselijkheid

In de Algemene Voorwaarden hebben de volgende definities de volgende betekenissen:

3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:3.1.1. elk (toekomstig) Aanbod en (toekomstige) Overeenkomst tussen MOSAIK en de Klant en de uitvoering daarvan;3.1.2. alle werknemers, voormalige werknemers en anderen die op enigerlei wijze voor, of verbonden zijn met of in dienst zijn van MOSAIK en hun rechtsopvolgers;3.1.3. alle gebruikers van de Website;3.1.4. op alle opdrachten waarbij derden worden ingeschakeld voor de uitvoering daarvan.3.2. De Algemene Voorwaarden zullen door MOSAIK schriftelijk, inclusief elektronisch, aan de Klant worden verstrekt vóór het sluiten van de Overeenkomst en kunnen ook op de Website worden ingezien.3.3. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden dan de Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk door Partijen te worden overeengekomen.

Artikel 4 – Minderjarigen

4.1. Deze Website is voor zakelijke en commerciële doeleinden. Daarom is de Website niet bedoeld voor kinderen of minderjarigen onder de 18 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. U moet ook minimaal 18 jaar oud zijn om een Product of Dienst van MOSAIK te kunnen kopen.

Artikel 5 - Aanbod

5.1. Elk Aanbod van MOSAIK is vrijblijvend, ongeacht de wijze waarop het wordt gedaan, en is geldig voor de aangegeven periode.5.2. Het Aanbod wordt door MOSAIK schriftelijk, inclusief elektronisch, aan de Klant of de gebruiker van de Website gedaan. MOSAIK streeft ernaar de volgende informatie en gegevens in het Aanbod te verstrekken:5.2.1. een accurate en volledige beschrijving van de Producten;5.2.2. de verwachte levertijd van de Producten;5.2.3. een duidelijk beeld van het Product, waarbij MOSAIK zich inspant om de kleuren en afbeeldingen van de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. MOSAIK kan niet garanderen dat de kleurweergave op de computermonitor van de Klant of de gebruiker van de Website nauwkeurig zal zijn en is niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan;5.2.4. de Prijs van het Product;5.2.5. het bedrijfsadres van MOSAIK;5.2.6. informatie over waar of hoe de Klant of de gebruiker van de Website een klacht kan indienen;5.2.7. zodanige informatie dat het de Klant en de gebruiker van de Website duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan het accepteren van het Aanbod.5.3. Indien het Aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat, is MOSAIK daaraan niet gebonden.5.4. Sommige Producten worden mogelijk alleen online en via de Website aangeboden. Deze Producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn.5.5. Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze Producten te beperken tot een persoon, geografisch gebied of rechtsgebied. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden Producten die wij aanbieden te beperken.5.6. Alle beschrijvingen van het Aanbod en de Producten kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken van MOSAIK worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om het aanbieden van een Product op elk moment te staken.

Artikel 6 - Totstandkoming van de Overeenkomst

6.1. De Overeenkomst komt tot stand door de kennisgeving van aanvaarding van het Aanbod door de Klant aan MOSAIK.6.2. Indien de Klant het Aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal MOSAIK het Aanbod eveneens elektronisch bevestigen. MOSAIK zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en een veilige digitale omgeving voor de Website en elektronische betaling.6.3. Indien MOSAIK derden wenst in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst, is MOSAIK daartoe gerechtigd.6.4. Wijzigingen van de Overeenkomst dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Mondelinge toezeggingen van MOSAIK zijn slechts bindend indien deze door MOSAIK uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 7 - Annulering

7.1. MOSAIK behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of de aankoop van een Product om welke reden dan ook te annuleren. MOSAIK is bijvoorbeeld gerechtigd dit te doen indien:7.1.1. het Product niet beschikbaar en/of op voorraad is;7.1.2. MOSAIK reden heeft om aan te nemen dat u Producten koopt voor wederverkoop en u een wederverkoper bent en geen Consument;7.1.3. de factuurinformatie die u hebt verstrekt niet correct is of niet kan worden geverifieerd;7.1.4. de betaling niet is bevestigd/goedgekeurd door onze geautomatiseerde betalingsbevestigingsdienst;7.1.5. de weergegeven Prijs van het Product onjuist was;7.1.6. de Producten niet konden worden geleverd op het opgegeven adres.

Artikel 8 - Promoties 

Aanvullende cadeaubon aanbieding — Algemene Voorwaarden

• Deze aanbieding is slechts voor een beperkte tijd beschikbaar en zolang de voorraad strekt.
• Klanten die €100 of meer besteden in een enkele transactie aan in aanmerking komende MOSAIK huidverzorgingsproducten ontvangen één (1) digitale cadeaubon ter waarde van €50.
• Voor transacties in een andere lokale valuta dan euro's, worden de in aanmerking komende minimale besteding en de waarde van de gratis cadeaubon respectievelijk omgerekend van €100 en €50 met behulp van de toepasselijke wisselkoers op het moment van aankoop, en uitgegeven in het equivalent van de lokale valuta.
• In aanmerking komende uitgaven gelden alleen voor huidverzorgingsproducten en sluiten thee, gezichtsdoekjes, accessoires en niet-huidverzorgingsartikelen uit.
• De gratis digitale cadeaubon wordt automatisch aan het winkelwagentje toegevoegd bij het afrekenen zodra de kwalificerende bestedingsdrempel met in aanmerking komende producten is bereikt.
• Maximaal één (1) cadeaubon per bestelling.
• De digitale cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld en is niet restitueerbaar.
• Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald en niet langer voldoet aan de kwalificerende bestedingsdrempel, behoudt MOSAIK zich het recht voor om de uitgegeven cadeaubon te annuleren of het terugbetalingsbedrag dienovereenkomstig aan te passen.

Inwisselen van cadeaubonnen tijdens de promotieperiode

• De gratis cadeaubon van €50 kan niet worden ingewisseld tijdens de promotieperiode, die loopt tot 15 februari.
• De cadeaubon kan niet worden gebruikt om extra producten te kopen om in aanmerking te komen voor een andere promotiecadeaubon.
• Cadeaubonnen die als onderdeel van deze promotie zijn uitgegeven, kunnen pas worden ingewisseld nadat de promotie is afgelopen.
• Klanten die een bestaande cadeaubon willen inwisselen tijdens de promotieperiode, moeten de gratis promotiecadeaubon uit hun winkelwagentje verwijderen om hun transactie te voltooien.
• MOSAIK behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te verlengen of in te trekken.